Article 1 - Droit Légal de Rétractation de 14 Jours
Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la consommation, tout acquéreur particulier résidant dans l'Union Européenne dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de la réception de la montre pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Article 2 - Conditions d'Admissibilité du Retour
Compte tenu de la valeur patrimoniale et de la délicatesse des pièces de haute horlogerie, le retour d'un garde-temps n'est accepté que sous réserve du strict respect des conditions suivantes :
- La montre doit être restituée dans son état d'origine rigoureusement identique à celui de sa livraison (aucun choc, micro-rayure nouvelle, trace d'ouverture ou modification de bracelet).
- Le scellé de sécurité numéroté AV WATCHES apposé lors de l'expédition doit être intact et non sectionné.
- L'ensemble des accessoires doit être intégralement restitué : écrin d'origine, carte de garantie / certificat, manuels d'instructions, maillons supplémentaires et facture.
Article 3 - Procédure d'Enlèvement Sécurisé & Transport Blindé
Pour garantir une sécurité absolue et éviter tout risque de perte ou de vol durant le transport de retour :
- Notification : L'acquéreur notifie sa demande par email à contact@avwatches-paris.com ou via notre conciergerie.
- Bordereau Sécurisé : Notre service logistique génère un bordereau pré-rempli pour un enlèvement blindé à domicile avec assurance valeur déclarée 100% (Ferrari Logistics / DHL Express).
- Dépôt en Salon (Optionnel) : L'acquéreur peut également remettre la pièce en main propre directement à notre salon privé du 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris.
Article 4 - Audit de Conformité par l'Atelier Horloger
Dès réception de la pièce en nos locaux parisiens, nos maîtres horlogers réalisent un audit de conformité sous 24 heures ouvrées :
- Contrôle de l'intégrité du boîtier, de la lunette, du verre saphir et du cadran.
- Vérification du numéro de série et du scellé d'origine.
- Test chronocomparateur pour valider le parfait fonctionnement du mouvement mécanique.
Article 5 - Modalités & Délais de Remboursement
Dès validation de l'audit de conformité, le remboursement intégral des sommes versées (y compris l'acompte de 25% et les frais de livraison standard initiaux) est émis par virement bancaire irrévocable sous un délai maximal de 48 heures vers le compte bancaire de l'acquéreur.